Chính sách vận chuyển

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Kim Khí Vina xin gửi đến quý khách hàng Chính sách vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng đặt qua website satthepgiatot.vn như sau:

Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại satthepgiatot.vn trên phạm vi toàn quốc, bao gồm:

  • Giao hàng trực tiếp tại kho, cửa hàng.

  • Giao hàng nội thành tại TP.HCM.

  • Giao hàng liên tỉnh thông qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.

Hình thức giao hàng

Nhận hàng trực tiếp tại kho

  • Áp dụng cho khách đến mua hàng tại kho hoặc tự đến nhận hàng.

  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ chủng loại, số lượng, hóa đơn, chứng từ khi nhận hàng.

  • Trường hợp cần chuyển hàng từ kho khác, nhân viên sẽ liên hệ thỏa thuận thời gian giao nhận cụ thể.

Giao hàng nội thành TP.HCM

  • Phí giao hàng nội thành: từ 500.000 VNĐ/đơn hàng, tùy theo khoảng cách và khối lượng.

  • Nhân viên sẽ liên hệ khách trước khi giao để hẹn thời gian phù hợp.

  • Nếu khách có yêu cầu cụ thể về thời gian, chúng tôi sẽ linh động sắp xếp hoặc thông báo lại nếu không thể đáp ứng ngay.

  • Quý khách cần kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng ngay khi nhận để tránh sai sót.

Giao hàng liên tỉnh

  • Sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín (Như nhà xe Tô Châu, xe Thành Bưởi, Toàn Thắng).

  • Thời gian giao hàng: 2 – 4 ngày làm việc, không tính Chủ Nhật và Lễ Tết.

  • Phí giao hàng: Tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

  • Quý khách cần cung cấp địa chỉ chính xác, số điện thoại để quá trình giao nhận thuận lợi.

  • Vui lòng kiểm tra hàng kỹ lưỡng khi nhận từ đơn vị giao hàng.

Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy đơn nếu:

  • Đơn hàng chưa được gửi đi.

  • Trường hợp hàng đã xuất kho, mọi thay đổi sẽ kèm theo phí vận chuyển phát sinh.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận. Thời gian giao hàng có thể kéo dài trong các trường hợp bất khả kháng như:

  • Không liên hệ được với khách hàng.

  • Địa chỉ giao hàng không chính xác, khó tìm.

  • Đơn hàng phát sinh đột biến, xử lý chậm.

  • Đối tác vận chuyển hoặc nhà cung cấp giao trễ.

Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển phụ thuộc vào vị trí giao hàng, số lượng, khối lượng hàng hóa và bảng giá của đơn vị vận chuyển.

  • Mức phí sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn đặt hàng.